Exemplos de Vantagens competitivas
Existem vários “tipos” de vantagem competitiva, ou seja, essa vantagem pode manifestar-se de várias formas. Entre alguns exemplos podemos citar os seguintes: - A marca, que é conhecida do público, nas embalagens, nos rótulos, na publicidade em geral; - A localização da empresa, pois esta pode melhorar o seu funcionamento, através de melhores vias de comunicação e transporte, assim como poderá facilitar o acesso aos funcionários da empresa; - O preço, que é um dos principais factores a ter em conta por parte dos clientes, quando têm de comprar um artigo; - A qualidade do produto, que é um factor de relevância para os clientes, pois deferência as melhores marcas das outras de “segunda linha”; - Os vendedores (departamento de vendas), que conhecem bem o mercado e as tendências; - Os pontos de vendas ou lojas, que estão em número suficiente devem estar bem localizados e abastecidos de produtos, para que nunca falte ao cliente; - A assistência técnica que cobra toda área onde o produto é vendido e que seja rápida e eficaz na sua acção; - O tempo de entrega, que faz com que o cliente prefira as empresas que possam responder mais rapidamente às suas necessidades; - O serviço de apoio ao cliente, que está sempre disponível, e que conta com profissionais preparados para responder a todos os problemas; - A motivação dos funcionários, o que faz diferença na sua produtividade e cria um bom ambiente de trabalho na empresa. (Raza, 2005) |